Termos de Trocas e Devoluções
Na Mina Acessórios, nossa prioridade é a sua satisfação. Queremos que cada compra traga um sorriso e felicidade ao chegar em sua casa. Porém, entendemos que imprevistos acontecem, e estamos aqui para ajudar.
Arrependimento ou Desistência
Se você não ficou completamente satisfeito com a sua compra, pode solicitar uma troca ou devolução dentro de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Como Solicitar Troca ou Devolução por Arrependimento
- Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected].
- Envie o produto pelos Correios, com frete pago pelo cliente, para o endereço informado pela nossa equipe. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre (se houver), e acompanhado de todos os acessórios.
Após recebermos e verificarmos as condições do produto, você pode optar por:
- Crédito na Loja: Receba um crédito no valor total pago, válido por 6 meses, que pode ser usado em qualquer compra futura.
- Reembolso: Receba a restituição do valor do produto, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Observação: Caso o pedido já tenha sido enviado e o cancelamento solicitado, você deverá esperar o produto chegar e enviá-lo de volta para o endereço indicado antes de receber o reembolso.
Medidas e Código de Defesa do Consumidor
Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para ajudar na escolha do tamanho correto. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo Código de Defesa do Consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.
Outras Ocorrências
Para qualquer outra ocorrência, incluindo produtos danificados, em desacordo com o pedido, ou com falta de acessórios, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected]. Se receber um produto com embalagem aberta ou avariada, produto danificado, ou diferente do solicitado, recuse o recebimento. Caso receba o produto nessas condições, entre em contato conosco em até 24 horas.
Nota: Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo, ou sem os itens/acessórios originais podem ser reenviados ao cliente sem consulta prévia.
Agradecemos por escolher a Mina Acessórios! Estamos sempre disponíveis para esclarecer suas dúvidas e garantir a melhor experiência de compra.
